Prodotti alla portata di tutti: l’importanza del technical writing

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Prodotti alla portata di tutti: l’importanza del technical writing La comunicazione è un aspetto fondamentale per qualunque tipologia di azienda. Chi esercita in un ambito industriale ha spesso e volentieri la necessità di redigere testi tecnici. Tuttavia, per la loro stesura non è sufficiente affidarsi ad un ingegnere, ma piuttosto ad un professionista della redazione […]

Technical support rapido ed efficace con Easy Assistance

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Technical support rapido ed efficace con Easy Assistance L’evoluzione tecnologica ha migliorato indubbiamente le nostre vite quotidiane. I vantaggi si riflettono anche sul mondo del lavoro, in particolar modo per quanto riguarda l’assistenza. Ormai in ogni azienda il technical support, detto anche help desk, è un elemento imprescindibile. Di cosa si tratta nello specifico?   […]

Qual’è la differenza tra un ricambio ORIGINALE e un ricambio AFTERMARKET?

Ricambi Genuine

Qual’è la differenza tra un ricambio ORIGINALE e un ricambio AFTERMARKET? Genuine parts Un ricambio può essere considerato Genuine se è progettato per il prodotto finito di riferimento; da prima dell’introduzione a catalogo, i ricambi Genuine sono sottoposti all’attento esame del sistema qualità del costruttore della macchina in ogni fase del processo produttivo e validati […]

Il servizio di Ticketing

servizio di ticketing

Il servizio di Ticketing Un alleato del technical support: il servizio di ticketing «Shit happens», afferma un poco elegante modo di dire inglese. Tralasciando la forma, gli imprevisti però fanno irrimediabilmente parte della nostra vita quotidiana e possono trasformarsi in una fastidiosa costante sul luogo di lavoro: è essenziale perciò non farsi trovare impreparati!Rimanendo in […]

La gestione dell’assistenza tecnica

Gestione dell’assistenza tecnica

La gestione dell’assistenza tecnica Easy Assistance è uno strumento ideale per la gestione dell’assistenza tecnica, grazie alla sua capacità di tracciare automaticamente tutte le richieste di informazioni e di assistenza tecnica. Easy Assistance – software per gestione assistenza tecnica, nasce da una partnership tra la società Absolute After Sales Srl, (leader nel settore dei servizi […]

Il catalogo parti di ricambio

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Il catalogo parti di ricambio Il catalogo parti di ricambio online ricopre un ruolo sempre più importante all’interno del business della produzione.Ma che cos’è un catalogo ricambi interattivo?Un catalogo parti di ricambio interattivo è un catalogo generato elettronicamente e fruibile on line tramite internet.
 Il catalogo ricambi contiene tutti i dati rilevanti per l’identificazione e l’ordinazione dei ricambi. I […]

La gestione ricambi online

gestione ricambi online

La gestione ricambi online Il business delle parti di ricambio è diventato sempre più strategico negli ultimi anni, per questo la gestione ricambi online è molto importante. Le parti di ricambio difatti costituiscono un fondamentale business per le aziende costruttrici di macchine e impianti. I cataloghi ricambi elettronici e gli e-commerce ricambi online, che consentono la gestione e ordinazione dei […]

Il servizio post-vendita

Servizio Post Vendita

Il servizio post-vendita Il servizio post-vendita è diventato un importante fattore strategico di successo nelle aziende. A causa della lunga vita delle macchine e degli impianti, compresa tra i 20 e i 40 anni, ci sono molte opportunità per fare assistenza tecnica e molti potenziali di vendita. Per questo, è importante tener conto delle esigenze […]